Rapatriement sanitaire avec Direct Assurance

Dans la série j'ai testé pour vous, laissez-moi vous conter l'aventure de mon rapatriement sanitaire et surtout la manière dont celui-ci a été pris en charge par mon assurance. Je sais, on ne pense jamais à cela avant de partir en vacances, et pourtant quand les pépins pointent le bout de leur nez, on est bien content d'y avoir un peu pensé.

Je vous pose le décor : Ma petite famille et moi-même partons pour un roadtrip de 4000 kms. Destination finale : la Serbie, avec une petite escale balnéaire en Croatie. Le tout en voiture.

Or voilà, pas de bol, je tombe malade dès le départ. Nous décidons tout de même de continuer notre voyage et en fin de compte nous arrivons en Serbie après un pénible voyage de 4 jours, à Uzice, plus exactement, petite ville de Serbie, proche de la Bosnie. La loi des séries se vérifiant, à peine suis-je remis de ma première maladie, que je me luxe l'épaule. A ce moment, on se dit, quand ça veut pas, ça veut pas... Je décide donc de mettre en œuvre une procédure de rapatriement.

J'ouvre donc un dossier auprès des 3 assurances rapatriement que je me connais. Sachez que généralement, vous êtes multi-assurés contre le risque sanitaire sans même le savoir, ces contrats étant généralement inclus à votre insu dans d'autres (auto, CB, mutuelle...) :

1. Mon assurance auto. Je suis chez  Direct  Assurance
2. L'assurance de ma Carte Bleue, une Master Card Internationale de base.
3. La mutuelle de mon boulot.

Ces 3 assurances, m'ont proposé de nous rapatrier en avion (ma femme, ma fille et moi-même), par contre une seule, Direct Assurance pour la nommer, prenait en charge le rapatriement du véhicule. C'est donc vers eux que je me suis tourné pour rentrer chez moi. Ils se sont occupés de prendre nos billets d'avion et d'envoyer un chauffeur pour récupérer notre véhicule et le ramener chez nous en France. Le véhicule est arrivé 4 jours après nous, sans encombres.

On se plaint assez souvent de nos contrats d'assurances, et de leurs clauses léonines (cliques là si tu comprends pas), pour que je me permette de leur rendre grâce quand tout fonctionne. Il se trouve par ailleurs, que ce type d'assureur "en ligne" génère une suspicion non méritée de mon point de vue, surtout lorsque l'on sait que dans le cas de Direct Assurance, c'est le groupe AXA en fait. Ma femme (femme au volant...) a eu un accident l'année dernière, et la prise en charge a été parfaite. Le coût  (en tous risques) de notre prime d'assurance est de moitié inférieur à ce que nous proposait les assurances conventionnelles. J'arrête là, on va penser que c'est une publi-info....

Enfin s'il vous arrivait d'avoir un pépin de santé loin de chez vous, voici les bons réflexes à avoir :

• Avant de partir, dressez rapidement une liste de vos assurances et munissez-vous avant de partir des numéros d'urgence internationaux. Ce sont des numéros disponibles 24h/24h.
• Allez rapidement chez un médecin et obtenez un certificat médical. Prenez également, les coordonnées du médecin, car votre assurance demandera probablement à entrer en contact avec lui.
• Appelez vos assurances pour ouvrir un dossier. Même si vous n'êtes pas sûrs de vouloir être rapatriés, cela leur permettra de commencer à s'organiser et éventuellement de vous mettre en contact avec leur correspondant sur place qui souvent parlent votre langue. De plus, une fois le dossier ouvert, ils sont obligés d'assurer un suivi et de prendre de vos nouvelles régulièrement. N'hésitez pas à appeler votre organisme de Carte Bleue : bien souvent, les gens hésitent à le faire car ils pensent qu'il faut nécessairement avoir payé son titre de voyage avec la CB pour que la prise en charge soit possible.

Voilà, en vous souhaitant de n'avoir jamais à mettre en œuvre ces petits conseils...

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